Na tomto kurzu se naučíte, jak efektivně komunikovat zpětnou vazbu a jak ji přijímat, abyste mohli dosáhnout lepšího výkonu ve své práci. Zjistíte, jak nikoho nenaštvat a přesto mu říct, co by měl dělat jinak.
Program
Proč je zpětná vazba klíčový prvek ve firemní kultuře
Co přinese zavedení ZV do praxe
Jak ZV přijmout a jak ji dávat
Rozdíly mezi ZV a hodnocením, rizika záměny a důsledky
Trénink hodnocení osobnosti vs. zpětné vazby
Jak ZV rozhodně nedávat
Reakce na kritiku, asertivita při podávání ZV
Jak se poučit z chvály
Jak komunikovat lépe
Věnujeme pozornost tomu, co říkáme a jak to říkáme
Jiný úhel pohledu
Jak můžeme společně vytvořit kulturu zpětné vazby
Bezpečné prostředí a ukončení toxických prvků v týmech
Výstupy
Po tréninku zpětné vazby vnesete do komunikace mezi lidmi mnohem větší uvolněnost. Snížíte počet situací, které se snaží pracovníci „schovat pod koberec“. Lidé budou vědět, co dělají dobře, co ne a jak to mají změnit. Přinesete do firmy mnohem větší otevřenost a méně konfliktních situací
Rozsah
1 – 2 dny
Metody
Trénink, sdílení, zpětná vazba, improvizace