V asertivní komunikaci jde o vyjádření toho, co člověk skutečně cítí, chce nebo
potřebuje bez toho, aby na druhé působil nezdvořile, útočně či až agresivně.
Asertivní komunikační styl nás vede k tomu, abychom se dovedli bez velkých problémů
rozhodovat sami za sebe, za své rozhodnutí nést následky, rozhodnutí sebevědomě
prezentovat, zvládat odmítnutí nepřijatelných nároků, zvládat konflikty a útoky na
naši osobu, zvládat stresové situace. Asertivní komunikace je otevřená, jasná a
respektující. Zvyšuje sebedůvěru a sebeúctu toho, kdo se ji naučí používat.
Obsah
1. den
Pojetí pojmu „asertivita“
Asertivní, agresivní a pasivní strategie jednání
Pravidla asertivity - práva a povinnosti
Uplatnění asertivity v denní manažerské praxi – nácvik formou simulací
Asertivita jako způsob komunikace
Asertivita jako otevřená komunikace
Základní pravidla asertivity
Asertivní verbální a neverbální komunikace
Asertivní povinnosti vs. asertivní práva
Kroky asertivního sdělení
Identifikace komunikačních stylů
Praktický nácvik asertivní komunikace (zvládání emocí v náročných situacích, nácvik odmítnutí a umění říci NE, vyjádření kritiky a přijímání kritiky)
2. den
Aplikace asertivity v praxi
Asertivní techniky a jak jich využít v každodenní praxi
Asertivita a zvyšování sebedůvěry
Jak rozeznat a jak se bránit manipulaci
Praktický nácvik asertivních technik a jejich využití v praxi
Pokažená gramofonová deska
Otevřené dveře
Negativní aserce
Negativní dotazování
Přijatelný kompromis
Požádání o laskavost
Vyjádření komplimentu
Výstupy
Znalost technik asertivního jednání a schopnost aplikovat tyto techniky, uvědomění si sebe sama jako nezávislé osoby, která zná svá práva a může vyjádřit svobodně své názory na věc. Zároveň ctí práva jiných a dokáže respektovat jejich názory.
Rozsah
Doporučený rozsah tréninku: 2 dny
Komu je seminář určen
Manažerům na všech úrovních, HR manažerům; dále všem, kteří chtějí lépe porozumět komunikaci, vztahům, lépe se bránit manipulaci a agresivitě; těm, kteří mají potřebu se sebevzdělávat a asertivně komunikovat
Metody výuky
Interaktivní modelové situace ve dvojicích i skupinkách, nácvik asertivních technik, zpětná vazba lektora a účastníků, modelování reálných situací z praxe účastníků.
Kurz je zaměřen na získání dovedností a schopností nácvikem a rozborem konkrétních situací.
Commentaires